FLYER là giải pháp hỗ trợ học và đào tạo Tiếng Anh (LMS) toàn diện. Ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất như AI và gamification, FLYER ra mắt các sản phẩm như Trợ Giảng AI, Phòng thi ảo luyện chứng chỉ quốc tế, Bingo Study App, Giáo Viên AI để nâng cao hiệu suất của giáo viên cũng như năng lực tự học cho học sinh.
MISSION:
Sứ mệnh của FLYER là giúp học sinh học tập hiệu quả và vui thông qua các sản phẩm công nghệ giáo dục mang tính đổi mới, sáng tạo.
VISION:
Giúp 5 triệu học sinh giỏi tiếng Anh và có thể chứng minh bằng chứng chỉ quốc tế đến năm 2027.
CORE VALUES:
1. Users Obsession
FLYER tạo ra những sản phẩm có giá trị thực tế cho người dùng, và những chỉ số rõ ràng được đo lường để chứng minh điều đó.
2. Invention and Simplification
Invention: Luôn tìm kiếm, áp dụng những công nghệ mới nhất.
Simplification: Luôn tìm cách tối ưu để khiến công nghệ đó trở nên đơn giản nhất cho người dùng.
3. Integrity & Accountability
Integrity: Con người tại FLYER sẽ có đức tính chính trực, gắn liền với đạo đức.
Accountability: Mỗi thành viên FLYER ngoài chịu trách nhiệm về chất lượng công việc mình đang đảm nhiệm, còn cần giải trình cho các đồng nghiệp xung quanh hiểu vì sao, làm thế nào để công việc của mình có thể tạo ra giá trị phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của công ty trong từng giai đoạn.
4. Lifelong learning
Học tập suốt đời. FLYER tin rằng việc học tập không dừng lại sau khi bạn đạt được một thành tựu nào đó. Học tập ngoài giúp mỗi cá nhân phát triển liên tục thì đồng thời góp phần đem lại nhiều giá trị cho cộng đồng.
5. Long term thinking
Luôn suy nghĩ và hành động dựa trên tầm nhìn xa, chứ không vì kết quả ngắn hạn.
Mô tả công việc
Mô tả công việc
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Lập kế hoạch, trực tiếp tư vấn, hướng dẫn, theo sát quá trình khách hàng chuyển đổi sản phẩm/cách thức cũ sang ứng dụng thành công sản phẩm FLYER.
Xây dựng và triển khai chương trình onboarding chi tiết. Phối hợp với khách hàng, trực tiếp tham gia hỗ trợ thiết lập, cài đặt sản phẩm và đào tạo, đảm bảo khách hàng hiểu và sử dụng thành thạo các tính năng sản phẩm.
Chủ động tư vấn và đề xuất các tính năng mới hoặc cải tiến để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Cung cấp tài liệu hướng dẫn, đào tạo, và tổ chức các buổi workshop để nâng cao kỹ năng sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
Xử lý các vấn đề thắc mắc, phàn nàn và yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ mà FLYER cung cấp
Tham gia và hỗ trợ đàm phán gia hạn hợp đồng, bán thêm (upsell) với khách hàng. Theo dõi các khoản thanh toán, hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến hóa đơn.
Yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan như quản lý account khách hàng, chăm sóc khách hàng khối doanh nghiệp, Sales B2B
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường SaaS, công nghệ, hoặc phần mềm.
Có kinh nghiệm trong quản lý onboarding khách hàng hoặc quản lý chuyển đổi hệ thống là một lợi thế lớn.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh (tương đương IELTS 6.0 trở lên)
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán .
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.
Biết sử dụng công cụ CRM là lợi thế
Hiểu biết về mô hình SaaS và các chỉ số liên quan.
Ưu tiên đặc biệt
Quyền lợi
Thưởng hàng tháng nếu đạt kết quả công việc tốt
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Cơ hội đào tạo nâng cao chuyên môn — học phí hỗ trợ
Môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo, thoải mái
Nghỉ phép, nghỉ lễ đúng quy định — du lịch ít nhất 1 lần/năm
Thu nhập
Thu nhập khi đạt 100% KPI: 15 - 25 triệu VND
Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
Lương cứng: 10 - 12 triệu VND
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi được hưởng
Tổng thu nhập upto 25.000.000 VNĐ, bao gồm lương cứng 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ + commission
Thử việc 100% lương cứng, không phụ thuộc vào KPI
Thưởng theo doanh số, KPI của đội nhóm
Hỗ trợ ăn trưa hàng ngày, tea break giải lao buổi chiều.
Lương tháng thứ 13, quà tặng, thưởng các dịp lễ, Tết. Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Đóng BHXH, BHYT theo đúng quy định.
12 ngày phép hưởng lương hàng năm.
Team building và du lịch hàng năm.
Chú trọng đào tạo và phát huy năng lực của nhân sự. Hỗ trợ tư liệu học tập miễn phí, cung cấp tài khoản khóa học E-learning, sách, các khóa học thực chiến, v.v.
Review 6 tháng - 1 năm/ 1 lần, tùy theo hiệu quả công việc của nhân sự.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hà Nội: số 9 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)