Kỹ năng giao tiếp công sở ảnh hưởng trực tiếp đến cách đồng nghiệp nhìn nhận bạn và hiệu quả công việc chung. Người giao tiếp tốt không nhất thiết nói nhiều, mà nói đúng và nghe đủ. Đây là kỹ năng ai cũng có thể cải thiện.
Giao tiếp công sở khác gì giao tiếp thường ngày?
Trong công việc, lời nói cần ngắn gọn, đúng trọng tâm và giữ thái độ tôn trọng. Bạn cũng cần chú ý ngữ cảnh: trao đổi với quản lý, đồng nghiệp hay khách hàng sẽ có cách nói khác nhau. Giao tiếp tốt còn là một trong những kỹ năng nghề nghiệp được đánh giá cao ở hầu hết vị trí.
Những thói quen giao tiếp nên có
- Nêu kết luận hoặc đề nghị trước, giải thích sau.
- Nhắc lại ý chính của người đối diện để chắc mình hiểu đúng.
- Dùng ngôn từ trung lập, tránh nói tắt hoặc mỉa mai.
- Phản hồi tin nhắn công việc trong khoảng thời gian hợp lý.
Cách xử lý khi bất đồng ý kiến
Hãy tách vấn đề khỏi con người. Lắng nghe lý do của đối phương, sau đó trình bày góc nhìn của mình bằng dữ kiện cụ thể. Nếu chưa thống nhất, bạn có thể đề xuất trao đổi lại sau hoặc hỏi ý kiến người quản lý. Giữ bình tĩnh giúp bạn tránh nhiều rắc rối, đồng thời tạo ấn tượng tốt như cách bạn thể hiện trong buổi phỏng vấn.
Lưu ý khi giao tiếp qua tin nhắn
Tin nhắn dễ bị hiểu sai vì thiếu giọng điệu. Hãy viết đủ chủ ngữ, nêu rõ việc cần làm và thời hạn. Với vấn đề nhạy cảm, nên gọi hoặc gặp trực tiếp. Bạn có thể tham khảo thêm kinh nghiệm làm việc để biết cách các nhóm thường trao đổi hằng ngày.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để bớt ngại phát biểu?
Chuẩn bị sẵn vài ý chính và tập nói trước. Càng quen, bạn càng tự tin.
Có nên góp ý đồng nghiệp trước mọi người?
Thông thường nên trao đổi riêng để tránh làm đối phương khó xử.
Nên trả lời tin nhắn công việc khi nào?
Tùy tính chất việc, nhưng nên phản hồi trong giờ làm và báo trước nếu cần thêm thời gian.
Xem thêm
Khám phá thêm những kỹ năng nghề nghiệp hữu ích cho người đi làm tại Việc làm thêm cho bạn. Nếu cần tra lại sau, hãy lưu bài viết về kỹ năng giao tiếp công sở này lại.